{"id":"gkNZmjclX9oxQtYn","legacyId":203873827,"title":"Esta empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui].","description":"Essa empresa não é representante legal da Microsoft. Eu mesmo entrei em contato, via telefone com a própria Microsoft e eles me informaram que somente empresas varejistas eram representantes legais da mesma. A X-shop informática me vendeu uma licença do Windows que não funciona. Estou há mais de 1 mês tentando fazer que eles me devolvam o q gastei mas não consegui ainda. Eles vão devolver meu dinheiro e resguardar meu direito de consumidor na justiça. Eles não respondem mais o WhatsApp nem os e-mails. São [Editado pelo Reclame Aqui]! Busquem o direito de vcs. Eles estão em São Paulo (Santa Ifigênia). Busquem k direito de vcs tbm. Façam B.O., processem essa empresa para q eles paguem e não nos façam de palhaços.","city":"Fortaleza","state":"CE","solved":false,"recommend":null,"status":"ANSWERED","score":"","evaluated":false,"created":"2024-12-06T12:00:30","category":{"id":"0000000000000000","description":"Não encontrei meu problema"},"product":{},"problem":{},"company":{"id":"YvoOQRYFMm3B67uF","name":"X-Shop Informática","shortname":"x-shop-informatica","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png"},"interactions":[{"id":"4368ZBuW0_Pwd3PZ","message":"Olá,\n\nTrabalhamos somente com licenças originais.\n\nSomos representantes oficiais Microsoft conforme o link abaixo:\n\nhttps://www.microsoft-authorized.members-partner.com/pt-BR/solution-providers/partnerdetails/x-shop-informatica_bfff9099-bd7a-488b-ac63-2a4466ccafcf/a3b7102e-068c-46bb-9d29-2de4ce0d56fe/\n\nJá respondemos seu e-mail e lhe orientamos em como proceder.\n\nEsperamos que dê tudo certo em sua ativação.\n\nQualquer dúvida, estamos presentes a sua disposição.","type":"ANSWER","created":"2024-12-07T01:11:25","deleted":false},{"id":"ngWjtVb0WFDB_-vN","message":"Vocês não são representantes legais da Microsoft. tenho ligação gravada da conversa com eles. vcs não respondem mais os meus e-mails nem o WhatsApp. Já pedi meu dinheiro de volta e vcs não devolvem nem me passaram orientação nenhuma. Eu quero meu dinheiro de volta! Por que não devolvem?","type":"REPLY","created":"2024-12-08T19:51:02","deleted":false}],"complaintsSimiliar":[{"id":"4FQJCbotZ9xqSf7d","title":"Licença Pacote Office, parou de funcionar após 1 ano.","created":"2026-06-05T06:23:38","company":{"id":"x-shop-informatica","name":"X-Shop Informática","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png","shortname":"x-shop-informatica"}},{"id":"p-CvYq5Q7796oEpC","title":"XShop Office: Produto com defeito e descaso no atendimento pós-venda, impossibilitando o contato para solução.","created":"2026-06-04T09:08:00","company":{"id":"x-shop-informatica","name":"X-Shop Informática","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png","shortname":"x-shop-informatica"}},{"id":"65mT6slBOU50kPYV","title":"Problema na instalação de arquivo comprado para Macbook e falta de retorno do suporte.","created":"2026-06-02T14:26:52","company":{"id":"x-shop-informatica","name":"X-Shop Informática","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png","shortname":"x-shop-informatica"}},{"id":"EuEZZnwXfCAvmdkm","title":"Nao entrega e nao faz devolucao","created":"2026-05-27T15:54:39","company":{"id":"x-shop-informatica","name":"X-Shop Informática","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png","shortname":"x-shop-informatica"}},{"id":"h1xWOP6C9jui9lOx","title":"Licença de Office comum Vendida como 365, Empresa Não Responde Após Falha na Ativação e Reclamação Anterior","created":"2026-05-26T09:33:25","company":{"id":"x-shop-informatica","name":"X-Shop Informática","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png","shortname":"x-shop-informatica"}},{"id":"n_Sg1gFXYbi55OQa","title":"Reembolso de Office 365 por produto pirata e falta de resposta do atendimento","created":"2026-06-01T15:35:17","company":{"id":"x-shop-informatica","name":"X-Shop Informática","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png","shortname":"x-shop-informatica"}},{"id":"SQMXJ3lH1C72Hwpg","title":"Compra de Software Windows com Problemas e Falta de Suporte - Solicitação de Reembolso","created":"2026-05-26T06:24:44","company":{"id":"x-shop-informatica","name":"X-Shop Informática","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png","shortname":"x-shop-informatica"}},{"id":"-8ZgPVTtBlNWAM90","title":"Problema na instalação e falta de retorno da empresa após compra de licença Office 2019","created":"2026-06-01T10:20:02","company":{"id":"x-shop-informatica","name":"X-Shop Informática","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png","shortname":"x-shop-informatica"}},{"id":"FdoXvide3i517lc5","title":"licença office para grandes empresa","created":"2026-06-01T15:12:12","company":{"id":"x-shop-informatica","name":"X-Shop Informática","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png","shortname":"x-shop-informatica"}},{"id":"DU9MBxLBa_150jaj","title":"Reclamação sobre Licença Microsoft Office 365 Vitalício: Problemas de Instalação e Compatibilidade no MacOS, Falta de Suporte e Recusa de Estorno","created":"2026-05-28T12:48:53","company":{"id":"x-shop-informatica","name":"X-Shop Informática","logo":"https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_x-shop-informatica_v6iCul.png","shortname":"x-shop-informatica"}}]}